คำตอบสั้น: iPad ที่ยังผูกกับบัญชี Apple, เปิด Find My หรือแสดง Activation Lock ต้องให้เจ้าของเดิมปลดระบบเหล่านี้อย่างถูกต้องก่อนส่งมอบ ร้านไม่รับซื้อเครื่องที่ยังปลดบัญชีไม่ได้หรือไม่สามารถยืนยันสิทธิ์ในเครื่องได้
คำว่า บัญชี Apple (Apple Account) เป็นชื่อปัจจุบันของบัญชีที่เดิมเรียก Apple ID ส่วน iCloud เป็นหนึ่งในบริการที่ใช้บัญชีนี้ เมื่อตั้งค่า Find My บน iPad ระบบ Activation Lock จะช่วยป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นนำเครื่องไปเปิดใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต
Find My, Activation Lock และ MDM ไม่ใช่เรื่องเดียวกัน
- Find My คือระบบค้นหาและจัดการอุปกรณ์ที่ผูกกับบัญชี Apple
- Activation Lock เปิดทำงานร่วมกับ Find My เพื่อป้องกันการเปิดใช้งานเครื่องโดยไม่มีข้อมูลบัญชีของเจ้าของเดิม
- MDM คือระบบจัดการอุปกรณ์ของโรงเรียน บริษัท หรือหน่วยงาน แม้ล้างเครื่องแล้ว MDM อาจกลับมาระหว่างตั้งค่าได้หากองค์กรยังไม่ปลดเครื่องออกจากระบบ
ก่อนขายต้องตรวจทั้งบัญชี Apple และ MDM โดยเฉพาะ iPad ที่เคยเป็นเครื่องโรงเรียนหรือเครื่องบริษัท การ Factory Reset เพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าระบบจัดการทั้งหมดถูกนำออกแล้ว
ถ้ายังมี iPad อยู่กับตัว ควรทำตามลำดับนี้
- สำรองรูป เอกสาร และข้อมูลสำคัญก่อน
- ตรวจว่าจำรหัสผ่านบัญชี Apple ได้
- ไปที่การตั้งค่า แตะชื่อเจ้าของบัญชี แล้วลงชื่อออกตามขั้นตอนที่ระบบแสดง
- ตรวจว่า Find My ถูกปิดและเครื่องไม่ขอข้อมูลบัญชีเดิมเมื่อเริ่มตั้งค่า
- ลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมดเมื่อสำรองข้อมูลเรียบร้อย
- ถอดซิมหรือจัดการ eSIM ตามคำแนะนำของผู้ให้บริการ
- หากเป็นเครื่ององค์กร ให้ผู้ดูแลระบบนำ Serial Number ออกจาก MDM ก่อน
Apple ระบุว่าเมื่อดำเนินการลบข้อมูลจากเมนูที่ถูกต้อง Find My และ Activation Lock จะถูกปิดด้วย แต่ผู้ขายควรตรวจหน้าจอตั้งค่าอีกครั้งก่อนส่งมอบ เพื่อไม่ให้ผู้รับเครื่องพบหน้าจอขอบัญชีของเจ้าของเดิม
ถ้าไม่มีเครื่องอยู่กับตัวแล้ว
เจ้าของเดิมยังสามารถตรวจอุปกรณ์ใน Find My ผ่าน iCloud.com และนำเครื่องออกจากบัญชีได้ตามขั้นตอนของ Apple การสั่งลบเครื่องจากระยะไกลเพียงอย่างเดียวอาจยังคง Activation Lock ไว้ จึงต้องตรวจว่ามีการเลือกนำอุปกรณ์ออกจากบัญชีเรียบร้อย ไม่ควรส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันตัวตนให้ร้านหรือผู้ซื้อ
ถ้าลืมรหัสผ่านหรือเข้าอีเมลเดิมไม่ได้
ให้เจ้าของบัญชีเริ่มกระบวนการกู้คืนบัญชีผ่านช่องทางของ Apple ด้วยเบอร์โทร อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ หรือหลักฐานที่ Apple ขอ หากกู้คืนไม่ได้ควรติดต่อ Apple Support โดยตรง ร้านไม่สามารถข้าม Activation Lock, ปลดบัญชีแทนเจ้าของ หรือรับรองว่าเครื่องจะใช้งานต่อได้
เครื่องที่ขึ้น Lost Mode หรือมีข้อมูลติดต่อของเจ้าของอื่นไม่ควรถูกส่งต่อ ผู้ครอบครองควรติดต่อเจ้าของตามข้อมูลบนหน้าจอหรือช่องทางที่เหมาะสม
ส่งข้อมูลอะไรเพื่อประเมินหลังปลดบัญชีแล้ว
เมื่อเครื่องพร้อมส่งมอบแล้ว ให้ส่งรูปหน้าเครื่อง ด้านหลัง ขอบเครื่อง หน้า About รุ่น ความจุ สถานะ Wi-Fi หรือ Cellular อุปกรณ์ที่มี และตำหนิที่พบ ราคาจากรูปเป็นเพียงราคาเบื้องต้น ราคาสุดท้ายยืนยันหลังตรวจสภาพจริง และผู้ขายไม่มีข้อผูกมัดว่าต้องขายหากราคาไม่ตรงใจ
อ่านรายละเอียดขั้นตอนและปัจจัยประเมินได้ที่ รับซื้อ iPad มือสอง หรือดู วิธีเช็กรุ่น iPad จากเลขโมเดล Axxxx ก่อนส่งข้อมูล